Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

I.           Zwroty produktów

 

Ze względu na charakter produktów (świeże pieczywo rzemieślnicze) i ich ograniczoną trwałość, nie przewiduje się prawa do zwrotu zakupionych wypieków. Zgodnie z art. 38 ust. 3 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

 

II.        Prawo do reklamacji (rękojmia za wady fizyczne)

Jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, zepsuty lub niezgodny z opisem), proszę o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Napisz do mnie: reklamacje@perfectbread.pl, opisz problem oraz dołącz zdjęcia i numer zamówienia.

Opis procedury reklamacji:

·       Przyjmuję zgłoszenie i wysyłam potwierdzenie odbioru reklamacji na Twój e-mail.

·       W ciągu 5-ciu dni roboczych weryfikuję opis oraz przesłane zdjęcia.

·       Kontaktuję się, aby ustalić dalsze kroki: wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.

·       Jeżeli towar trzeba odebrać, organizuję odbiór na mój koszt.

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Reklamacje rozpatruję standardowo w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. Jeśli procedura potrwa dłużej, poinformuję Cię mailowo o przewidywanym terminie zakończenia.

Wynik reklamacji:

·       wysłanie nowego produktu na moj koszt,

·       lub zwrot pełnej kwoty.

 

III.     Obsługa klienta

W jakichkolwiek innych sprawach poproszę o kontakt mailowy na adres: kontakt@perfectbread.pl lub poprzez Formularz Kontaktowy. Odpowiem najszybciej jak tylko będzie to możliwe.